PROBOLINGGO | SUARA KPK NEWS – Semangat memperingati Hari Ulang Tahun (HUT) Polantas Bhayangkara ke-71 diwujudkan jajaran Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Probolinggo Kota melalui pelayanan yang lebih dekat dengan masyarakat. Bertempat di Kantor Bersama (KB) Samsat Probolinggo Kota, personel Satlantas hadir di tengah aktivitas pelayanan wajib pajak kendaraan bermotor. Selain memastikan proses pelayanan berlangsung tertib, petugas juga memberikan perhatian sederhana dengan membagikan snack dan air mineral kepada masyarakat. Selasa, (22/09/2026).
Kegiatan tersebut menjadi bagian dari upaya menghadirkan wajah pelayanan kepolisian yang profesional sekaligus humanis. Kehadiran personel di lingkungan Samsat juga dimanfaatkan untuk berinteraksi secara langsung dengan masyarakat serta memberikan bantuan maupun informasi apabila dibutuhkan. Suasana pelayanan pun berlangsung lebih hangat. Wajib pajak yang sedang mengurus administrasi kendaraan tidak hanya mendapatkan pelayanan sesuai kebutuhannya, tetapi juga memperoleh perhatian langsung dari petugas yang berada di lokasi.
Kepala PDPP Samsat Probolinggo Kota Bambang Purbaya mengatakan, kualitas pelayanan publik tidak hanya diukur dari terselesaikannya kebutuhan administrasi masyarakat, tetapi juga dari kenyamanan yang dirasakan selama proses pelayanan.
“Pelayanan publik bukan hanya soal proses administrasi selesai, tetapi bagaimana masyarakat merasa nyaman dan mendapatkan pelayanan dengan baik. Kegiatan ini menjadi salah satu bentuk perhatian kepada wajib pajak,” ujar Bambang.
Menurut Bambang, sinergi antara unsur Samsat dan kepolisian menjadi salah satu faktor penting dalam menjaga sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
“Sinergi ini terus kami dorong agar pelayanan kepada wajib pajak semakin baik. Kami tentu mengapresiasi kegiatan yang dilakukan Satlantas dalam rangka HUT Polantas Bhayangkara ke-71,” tambahnya.
Ia menilai, pembagian snack dan air mineral memang merupakan bentuk perhatian yang sederhana. Namun, kegiatan tersebut dapat menjadi bagian dari komunikasi positif antara petugas dengan masyarakat yang sedang berada di lingkungan pelayanan Samsat.
Pendekatan semacam itu, lanjut Bambang, diharapkan dapat menciptakan suasana pelayanan yang lebih nyaman dan membuat masyarakat merasakan adanya kepedulian dari para petugas. Sementara itu, KRI Satlantas Polres Probolinggo Kota Ipda Encik menjelaskan bahwa kegiatan tersebut merupakan salah satu cara jajaran Satlantas memaknai HUT Polantas Bhayangkara ke-71 dengan menghadirkan kegiatan yang manfaatnya dapat dirasakan secara langsung oleh masyarakat.
“Kami ingin momentum HUT Polantas Bhayangkara ke-71 ini diisi dengan kegiatan yang memberikan manfaat secara langsung kepada masyarakat. Salah satunya dengan memberikan pelayanan prima kepada wajib pajak di KB Samsat Probolinggo Kota,” jelas Ipda Encik.
Ipda Encik menambahkan bahwa tugas kepolisian dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat harus dibarengi dengan kemampuan membangun komunikasi yang baik. Sikap ramah dan humanis, menurutnya, merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari pelaksanaan tugas di lapangan.
“Pelayanan harus dilakukan dengan ramah dan humanis. Kami ingin masyarakat yang datang ke Samsat mendapatkan pengalaman pelayanan yang baik, termasuk ketika membutuhkan informasi atau bantuan dari petugas,” katanya.
Selain memberikan pelayanan, personel Satlantas juga membagikan snack dan air mineral kepada para wajib pajak. Pemberian tersebut menjadi bentuk kepedulian sederhana yang diharapkan dapat menambah kenyamanan masyarakat selama menunggu maupun menjalani proses pelayanan.
“Snack dan air mineral ini sebagai bentuk perhatian kami kepada masyarakat. Mudah-mudahan dapat memberikan sedikit kenyamanan dan menjadi bagian dari semangat kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik,” ungkapnya.
Kasatlantas Polres Probolinggo Kota AKP Marjono mengatakan, peringatan HUT Polantas Bhayangkara ke-71 sekaligus menjadi momentum untuk memperkuat komitmen jajarannya dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
“Peringatan HUT Polantas Bhayangkara ke-71 kami jadikan momentum untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan. Kami ingin Polantas hadir bukan hanya dalam penegakan aturan lalu lintas, tetapi juga memberikan pelayanan yang humanis kepada masyarakat,” tutur AKP Marjono.
Ia menjelaskan bahwa pelayanan di Samsat merupakan salah satu bentuk pelayanan publik yang bersentuhan langsung dengan masyarakat. Karena itu, personel yang bertugas diharapkan mampu menjalankan tanggung jawabnya dengan mengedepankan kesantunan, kecepatan merespons kebutuhan masyarakat, serta kepedulian.
“Setiap masyarakat yang datang harus kita layani dengan baik. Kami terus mengingatkan anggota agar mengedepankan keramahan, kesopanan dan kepedulian dalam menjalankan tugas,” tegasnya.
AKP Marjono juga menyampaikan apresiasi terhadap koordinasi dan sinergi yang terjalin antara Satlantas Polres Probolinggo Kota dengan pihak Samsat. Menurutnya, kerja sama tersebut diperlukan untuk mendukung terciptanya pelayanan yang semakin baik bagi masyarakat.
“Kami akan terus menjaga komunikasi dan sinergi dengan seluruh pihak yang terlibat dalam pelayanan Samsat. Harapannya, masyarakat semakin merasakan kemudahan dan kenyamanan ketika mendapatkan pelayanan,” katanya.
Peringatan HUT Polantas Bhayangkara ke-71 di KB Samsat Probolinggo Kota akhirnya tidak hanya menjadi momentum seremonial, tetapi juga diwujudkan melalui interaksi langsung dengan masyarakat. Pelayanan yang disertai pendekatan humanis tersebut menjadi bagian dari komitmen jajaran Satlantas Polres Probolinggo Kota untuk terus membangun kepercayaan masyarakat melalui pelayanan yang profesional, santun dan responsif.
Dengan semangat HUT Polantas Bhayangkara ke-71, sinergi antara Satlantas dan Samsat Probolinggo Kota diharapkan terus terjaga sehingga masyarakat dapat memperoleh pelayanan publik yang semakin mudah, nyaman dan berkualitas.
(Syla)
